فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                                  صفحه

چکیده………………………………………………………………………………………………………………………… 1

فصل اول:کلیات تحقیق………………………………………………………………………………………………… 2

1-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………… 3

1-2- شرح و بیان مساله پژوهشی…………………………………………………………………………………….. 4

1-3- چارچوب نظری پژوهشی………………………………………………………………………………………. 7

1-4- اهمیت و ضرورت پژوهش………………………………………………………………………………… …11

1-5- اهداف پژوهش………………………………………………………………………………………………….. 12

1-6- فرضیه‌های پژوهش…………………………………………………………………………………………….. 13

1-7- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای پژوهش…………………………………………………………… 13

1-7-1- تعاریف مفهومی متغیرها…………………………………………………………………………………… 13

1-7-2- تعاریف عملیاتی متغیرها………………………………………………………………………………….. 15

1-8- قلمرو پژوهش…………………………………………………………………………………………………… 15

1-8-1- قلمرو موضوعی پژوهش………………………………………………………………………………….. 15

1-8-2- قلمرو زمانی پژوهش………………………………………………………………………………………. 16

1-8-3- قلمرو مکانی پژوهش……………………………………………………………………………………… 16

1-9- روش پژوهش…………………………………………………………………………………………………… 16

فصل دوم:  بررسی ادبیات موضوعی تحقیق…………………………………………………………………. 17

2-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………. 18

2-2- انگیزش یادگیری………………………………………………………………………………………………… 18

2-2-1- تعریف انگیزش و انواع آن……………………………………………………………………………….. 18

2-2-2- انگیزش یادگیری ونظریات مرتبط با آن……………………………………………………………….. 20

2-2-3- عوامل انگیزش یادگیری…………………………………………………………………………………… 22

2-2-3-1- شخصیت…………………………………………………………………………………………………. 23

2-2-3-1-1- رویکرد یادگیری اجتماعی………………………………………………………………………… 24

2-2-3-1-2- رویکرد روانکاوی………………………………………………………………………………….. 24

2-2-3-1-3- رویکرد پدیدار شناختی……………………………………………………………………………. 25

2-2-3-1-4- رویکرد صفات………………………………………………………………………………………. 26

2-2-3-2-عملکرد اساتید……………………………………………………………………………………………. 27

2-2-3-2- 1- شخصیت استاد…………………………………………………………………………………….. 29

2-2-3-3- نفوذ همتایان……………………………………………………………………………………………… 31

2-2-3-4- پشتیبانی و مشارکت خانواده…………………………………………………………………………. 35

2-2-3-5- امکانات یادگیری……………………………………………………………………………………….. 36

2-2-3-5-1- ارتباطات با واسطه کامپیوتر (CMC)………………………………………………………….. 38

2-2-3-5-2- فن آوری های ارتباطی تلفن همراه در آموزش و پرورش………………………………… 39

2-3- عملکرد یادگیری………………………………………………………………………………………………… 41

2-3-1- تعریف یادگیری…………………………………………………………………………………………….. 41

2-3-2- رویکردهای یادگیری………………………………………………………………………………………. 42

2-3-3- یادگیری­ همسالان درمحیط اجتماعی فرهنگی………………………………………………………… 45

2-3-4- دیدگاه ­های نظری پیرامون یادگیری و یادگیری همسالان…………………………………………… 46

2-3-5-  مدل سیستم شناختی برای پردازش اطلاعات………………………………………………………… 48

2-4- پیشینه پژوهشی…………………………………………………………………………………………………. 49

2-4-1- پیشینه پژوهشی در ایران………………………………………………………………………………….. 49

2-4-2- پیشینه پژوهشی درخارج از کشور………………………………………………………………………. 50

فصل سوم: روش شناسی تحقیق…………………………………………………………………………………. 55

3-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………. 56

3-2- روش پژوهش…………………………………………………………………………………………………… 56

3-3- جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………….. 56

3-4- حجم نمونه آماری و روش نمونه گیری……………………………………………………………………. 57

3-5- روش­ها و ابزارهای جمع آوری اطلاعات…………………………………………………………………. 57

3-5-1- ساختار پرسشنامه عملکرد یادگیری…………………………………………………………………….. 58

3-5-2- ساختار پرسشنامه انگیزش یادگیری…………………………………………………………………….. 58

3-6- روایی و پایایی پژوهش……………………………………………………………………………………….. 58

3-6-1- روایی (اعتبار)……………………………………………………………………………………………….. 58

3-6-1-1- تحلیل عاملی اکتشافی جهت بررسی روایی سازه ابزار پژوهش………………………………. 59

3-6-2- پایایی………………………………………………………………………………………………………….. 60

3-7- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها…………………………………………………………………………………. 61

 

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق……………………………………………….. 62

4-1- مقدّمه………………………………………………………………………………………………………………. 63

4-2-  یافته های توصیفی…………………………………………………………………………………………….. 63

4-2-1 – شاخص های توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی………………………………………………….. 63

4-2-1 -1- جنسیت………………………………………………………………………………………………….. 63

4-2-1 -2- وضعیت تاهل…………………………………………………………………………………………… 64

4-2-1 -3- رشته تحصیلی………………………………………………………………………………………….. 64

4-2-1 -4- وضعیت اشتغال………………………………………………………………………………………… 65

4-2-1 -5- سن……………………………………………………………………………………………………….. 65

4-2-1 -5- معدل……………………………………………………………………………………………………… 66

4-2-2- شاخص های توصیفی متغیرهای پژوهش:…………………………………………………………….. 66

4-2-2-1- شاخص های توصیفی عملکرد یادگیری:………………………………………………………….. 66

4-2-2-2- شاخص های توصیفی ابعاد انگیزش یادگیری:……………………………………………………. 67

4-2-2-2-1- شخصیت دانشجو…………………………………………………………………………………… 67

4-2-2-2-2- عملکرد اساتید………………………………………………………………………………………. 68

4-2-2-2-3- نفوذ همتایان…………………………………………………………………………………………. 69

4-2-2-2-4- پشتیبانی و مشارکت خانواده……………………………………………………………………… 70

4-2-2-2-5- امکانات یادگیری……………………………………………………………………………………. 71

4-3- یافته های استنباطی……………………………………………………………………………………………… 72

4-3-1-  بررسی فرضیه های پژوهش:……………………………………………………………………………. 72

4-3-2- یافته های جانبی…………………………………………………………………………………………….. 84

4-3-2- 1- آزمون t  گروه های مستقل:…………………………………………………………………………. 85

4-3-2- 2- آزمون تحلیل واریانس:……………………………………………………………………………….. 86

فصل پنجم:بحث و نتیجه گیری……………………………………………………………………………………. 89

5-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………. 90

5-2- یافته های توصیفی……………………………………………………………………………………………… 90

5-3- تبیین یافته‌های پژوهش(یافته­ های استنباطی)………………………………………………………………. 94

5-4- پیشنهادات کاربردی……………………………………………………………………………………………. 98

5-5- پیشنهادات برای انجام پژوهش‌های آتی…………………………………………………………………… 99

5-6- محدودیت‌های پژوهش……………………………………………………………………………………… 100

فهرست منابع…………………………………………………………………………………………………………… 102

الف) منابع فارسی…………………………………………………………………………………………………….. 103

ب) منابع لاتین ……………………………………………………………………………………………………….. 105

پیوست…………………………………………………………………………………………………………………… 118

 

فهرست جداول

جدول (3-1) نتایج حاصل از بررسی پیش فرض‌های تحلیل عاملی اکتشافی……………………………………………………………… 59

جدول (3-2) نتایج حاصل از تحلیل عاملی اکتشافی مقیاس انگیزش یادگیری……………………………………………………………. 59

جدول (3-3) پایایی مقیاس‌های پژوهش برمینای ضریب آلفای کرونباخ…………………………………………………………………….. 60

جدول (4-1) توزیع فراوانی جنسیت دانشجویان در نمونه مورد بررسی…………………………………………………………………… 63

جدول (4-2) توزیع فراوانی وضعیت تاهل دانشجویان در نمونه مورد بررسی……………………………………………………………. 64

جدول (4-3) توزیع فراوانی رشته تحصیلی دانشجویان در نمونه مورد بررسی………………………………………………………….. 64

جدول (4-4) توزیع فراوانی وضعیت اشتغال دانشجویان در نمونه مورد بررسی………………………………………………………… 65

جدول (4-5) توزیع فراوانی و شاخص های توصیفی سن دانشجویان در نمونه مورد بررسی……………………………………… 65

جدول (4-6) توزیع فراوانی و شاخص های توصیفی معدل دانشجویان در نمونه مورد بررسی……………………………………. 66

جدول (4-7) شاخص های توصیفی متغیر عملکرد یادگیری……………………………………………………………………………………. 67

جدول (4-8) شاخص های توصیفی شخصیت دانشجویان………………………………………………………………………………………. 68

جدول (4-9) شاخص های توصیفی عملکرد اساتید……………………………………………………………………………………………….. 69

جدول (4-10) شاخص های توصیفی نفوذ همتایان………………………………………………………………………………………………… 70

جدول (4-11) شاخص های توصیفی پشتیبانی و مشارکت خانواده………………………………………………………………………….. 71

جدول (4-12) شاخص های توصیفی امکانات یادگیری………………………………………………………………………………………….. 72

جدول (4-13) مدل رگرسیونی پیش‌بینی عملکرد یادگیری بر مبنای شخصیت دانشجویان…………………………………………. 73

جدول (4-14) تحلیل واریانس مدل (آزمون معناداری معادله رگرسیون)…………………………………………………………………… 73

جدول (­4-15) ضرایب استاندارد و غیراستاندارد معادله رگرسیون عملکرد یادگیری بر مبنای شخصیت دانشجویان……… 73

جدول (­4-16) مدل رگرسیونی پیش‌بینی عملکرد یادگیری بر مبنای متغیر عملکرد اساتید…………………………………………. 74

جدول (4-17) تحلیل واریانس مدل (آزمون معناداری معادله رگرسیون)…………………………………………………………………… 74

جدول (4-18) ضرایب استاندارد و غیراستاندارد معادله رگرسیون عملکرد یادگیری بر مبنای عملکرد اساتید……………… 75

جدول(4-19) مدل رگرسیونی پیش‌بینی عملکرد یادگیری بر مبنای متغیر نفوذ همتایان……………………………………………… 75

جدول (4-20) تحلیل واریانس مدل (آزمون معناداری معادله رگرسیون)…………………………………………………………………… 75

جدول (4-21) ضرایب استاندارد و غیراستاندارد معادله رگرسیون عملکرد یادگیری بر مبنای نفوذ همتایان…………………. 76

جدول (4-22) مدل رگرسیونی پیش‌بینی عملکرد یادگیری بر مبنای متغیر پشتیبانی و مشارکت خانواده……………………… 77

جدول (4-23) تحلیل واریانس مدل (آزمون معناداری معادله رگرسیون)…………………………………………………………………… 77

جدول (4-24) ضرایب استاندارد و غیراستاندارد معادله رگرسیون عملکرد یادگیری بر مبنای پشتیبانی و مشارکت خانواده 77

جدول (4-25) مدل رگرسیونی پیش‌بینی عملکرد یادگیری بر مبنای متغیر امکانات بادگیری………………………………………. 78

جدول (4-26) تحلیل واریانس مدل (آزمون معناداری معادله رگرسیون)…………………………………………………………………… 78

جدول (4-27) ضرایب استاندارد و غیراستاندارد معادله رگرسیون عملکرد یادگیری بر مبنای امکانات بادگیری…………… 79

جدول (4-28) ضرایب همبستگی پیرسون…………………………………………………………………………………………………………….. 80

جدول (4-29) مدل های رگرسیونی پیش‌بینی عملکرد یادگیری………………………………………………………………………………. 80

جدول (4-30) تحلیل واریانس مدل (آزمون معناداری معادله رگرسیون)…………………………………………………………………… 82

جدول (4-31) ضرایب استاندارد و غیراستاندارد معادله رگرسیون عملکرد یادگیری…………………………………………………. 83

جدول (4-32) مقایسه میانگین عملکرد یادگیری دانشجویان بر اساس جنسیت، وضعیت تأهل و وضعیت اشتغال………… 85

جدول (4-33) مقایسه میانگین عملکرد یادگیری دانشجویان بر اساس معدل، سن و رشته تحصیلی…………………………….. 86

جدول (4-34) شاخص های توصیفی عملکرد یادگیری به تفکیک معدل………………………………………………………………….. 87

جدول (4-35) نتایج حاصل از آزمون تعقیبی LSD در بررسی معنی داری تفاوت ها در میانگین عملکرد یادگیری…….. 87

جدول (5-1) شاخص های توصیفی عوامل عملکرد یادگیری…………………………………………………………………………………… 91

جدول (5-2) شاخص های توصیفی ابعاد مختلف شخصیت دانشجو………………………………………………………………………… 91

جدول (5-3) شاخص های توصیفی ابعاد مختلف عملکرد اساتید……………………………………………………………………………. 92

جدول (5-4) شاخص های توصیفی ابعاد مختلف نفوذ همتایان……………………………………………………………………………….. 93

جدول (5-5) شاخص های توصیفی ابعاد مختلف پشتیبانی و مشارکت خانواد………………………………………………………….. 93

جدول (5-6) شاخص های توصیفی ابعاد مختلف امکانات یادگیری…………………………………………………………………………. 94

 

فهرست نمودارها

نمودار 4-1: توزیع پراکندگی نمونه در متغیر عملکرد یادگیری………………………………………………………………………………… 67

نمودار 4-2: توزیع پراکندگی نمونه در متغیر شخصیت دانشجو……………………………………………………………………………….. 68

نمودار 4-3: توزیع پراکندگی نمونه در بعد عملکرد اساتید……………………………………………………………………………………… 69

نمودار 4-4: توزیع پراکندگی نمونه در بعد نفوذ همتایان…………………………………………………………………………………………. 70

نمودار 4-5: توزیع پراکندگی نمونه در بعد پشتیبانی و مشارکت خانواده…………………………………………………………………… 71

نمودار 4-6: توزیع پراکندگی نمونه در بعد امکانات یادگیری…………………………………………………………………………………… 72

فهرست اشکال
شکل(1-1) مدل مفهومی تحقیق –  نقش عوامل انگیزش یادگیری بر عملکرد یادگیری دانشجویان………………………………. 11

شکل(2-1) اجزای مدل های هیجان(شرر ، 2009)………………………………………………………………………………………………… 27

شکل(2-2) : مدل شناختی پردازش اطلاعات بر مبنای نظریه شناختی یادگیری چندرسانه ای(مایر، 2009)………………… 49

 

چکیده

هدف این پژوهش بررسی رابطه میان عوامل انگیزش یادگیری و عملکرد یادگیری در میان دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات گیلان است. جامعه آماری این پژوهش، شامل دانشجویان در 5 رشته تحصیلی در دانشگاه علوم و تحقیقات گیلان در سال 1393 به تعداد 422 نفر می باشد. نمونه آماری بصورت نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس به تعداد 243 نفر انتخاب شدند. مقیاس های پژوهش شامل پرسشنامه عملکرد یادگیری یانگ، کلمز و مورفی (2003) شامل 5 سوال و پرسشنامه عوامل انگیزش یادگیری کاشف، ایاض، راضا و حمید(2013)  شامل 5 بعد انگیزش یادگیری و 26 سوال و پرسشنامه متغیرهای جمعیت شناختی محقق ساخته بودند.پایایی پرسشنامه های مذکور به ترتیب 80/0 و 81/0 بدست آمد. نتایج تحلیل رگرسیون به روش گام به گام نشان داد که ابعاد عمکرد اساتید، امکانات یادگیری و شخصیت دانشجویان  بصورت مثبت قادر به پیش بینی عملکرد یادگیری دانشجویان  هستند و ضرایب استاندارد رگرسیونی حاصل شده به ترتیب 36/0، 18/0 و 12/0 می باشد. همچنین بین عملکرد یادگیری دانشجویان به تفکیک معدل نیز تفاوت معنی داری وجود دارد و دانشجویان با معدل بالاتر عملکرد یادگیری بالاتری را نشان داده اند(05/0>p). با توجه به نتایج بدست آمده مبنی بر نقش معنی دار عملکرد اساتید و امکانات یادگیری بر عملکرد یادگیری دانشجویان، توصیه می‌شود که مدیران در دانشگاه و همچنین برنامه ریزان آموزش عالی

 

فهرست مطالب                                                                           شماره صفحه

فصل اوّل :كلیّات تحقیق

1-1) مقدّمه                                          2

1-2) بیان مسئله                                      2

1-3) ضرورت و اهمیّت تحقیق                             3

1-4) اهداف تحقیق                                     3

1-5) چارچوب نظری تحقیق                               4

1-6)فرضیه های تحقیق                                  6

1-7)تعریف عملیّاتی متغیر های تحقیق                    7

1-8)مدل مفهومی تحقیق                                 9

1-9) قلمرو تحقیق                                     9

فصل دوّم: مبانی نظری تحقیق

2-1) متغیر وابسته : عملكرد زنجیره تأمین             10

2-1-1) مقدّمه                                        11

2-1-2)چارچوب نظری تحقیق                             12

2-1-3)زنجیره تأمین                                  12

2-1-4)عملكرد زنجیره تأمین                           14

2-1-5)درك زنجیره تأمین                             16

فهرست مطالب                                                                           شماره صفحه

2-1-5-1)پایه های زنجیره تأمین                       16

2-1-5-2)زنجیره های تأمین داخلی                      16

2-1-5-3) زنجیره های تأمین خارجی                     17

2-1-5-4)منافع همكاری بین سازمانی زنجیره تأمین       17

2-1-6) مدیریت زنجیره تأمین                          17

2-1-7)مؤلّفه های اصلی مدیریت زنجیره تأمین            18

2-1-8)اهمیّت مدیریت زنجیره تأمین                     19

2-1-9)اصول نظام مدیریت زنجیره تأمین                 21

2-1-10) ضرورت اندازه گیری عملكرد زنجیره تأمین       22

2-1-11)دیدگاه های تئوریک در زنجیره تأمین            26

2-1-24) معیارهای ارزیابی عملكرد زنجیره تأمین        29

2-2) متغیر نوآوری سازمانی

2-2-1)مفدّمه                                         30

2-2-2)تعریف قابلیّت نوآوری                           31

2-2-3)تعریف نوآوری                                  33

2-2-4)انواع نوآوری از دیدگاه سازمان به صورت كاربردی 34

2-2-5) اجزای اصلی نظام ملّی نوآوری                   35

2-2-6) سنجش نوآوری                                  36

فهرست مطالب                                شماره صفحه

2-2-6-1) مزیّت های سنجش نوآوری در مقایسه با سنجش تحقیق و توسعه         37

2-2-6-2)سنجش نوآوری در سطح ملّی                      37

2-2-7)افراد در معرض نوآوری                          39

2-2-8)نظریه انتشار نوآوری                           48

2-2-9) مهارت های خود مدیریتی  و رفتار نوآورانه كاركنان   40

2-2-10) محرّک های نوآوری                             41

2-3) متغیر مدیریت دانش

2-3-1) مقدّمه                                        43

2-3-2) تعریف مدیریت دانش                            45

2-3-3)انواع دانش                                    47

2-3-4)اهمیّت و ضرورت مدیریت دانش                     48

2-3-5)فرایند مدیریت دانش                            49

 

2-3-5-1)ایجاد دانش                                  49

2-3-5-2) اعتبار بخشی به دانش                        50

2-3-5-3)ارائه دانش                                  50

2-3-5-4)اشتراك دانش                                 51

2-3-5-5)كاربرد دانش                                 51

2-3-6) دلایل اهمیّت بكار گیری مدیریت دانش             53

فهرست مطالب                                شماره صفحه

2-3-7) ارتباط مدیریت دانش و فناوری اطلاعات           53

2-3-8)ارتباط مدیریت دانش و نوآوری                   54

2-3-9) الگو های استراتژی مدیریت دانش                56

 

2-4) متغیر مستقل : مزیت رقابتی

2-4-1)مقدّمه                                         58

2-4-2)مزیت رقابتی                                   58

2-4-2-1) استراتژی و مزیت رقابتی                     59

2-4-2-2)مافوق رقابت                                 60

2-4-3)خاستگاه های مزیت رقابتی                       61

2-4-4)نگرش های موجود به منشا مزیت رقابتی            66

2-4-4-1) تئوری سازمان صنعتی                         66

2-4-4-2)تئوری منبع مدار                             73

2-4-5) تحلیل زنجیره تأمین در صنعت خودرو             77

2-4-6)پیشینه تحقیق                                  82

2-4-6-1) پیشینه تحقیق در داخل كشور                      82

2-4-6-2)پیشینه تحقیق در خارج از كشور                    89

فهرست مطالب                                شماره صفحه

فصل سوّم:روش اجرای تحقیق

3-1)مقدّمه                                           94

3-2)فرایند اجرای تحقیق                              94

3-3)روش تحقیق                                       95

3-4) توصیف آزمودنی های تحقیق (جامعه و نمونه آماری)  95

3-5)روش نمونه گیری  برآورد حجم نمونه                96

3-6)ابزار جمع آوری داده ها و اطلاعات                 97

3-7) معرفی تكنیک های آماری و نرم افزار مربوطه جهت تجزیه و تحلیل داده های تحقیق          98

فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده ها

4-1) مقدّمه                                         100

4-2)توصیف متغیر های تحقیق                          100

4-2-1) جنسیّت                                       101

4-2-2)تحصیلات                                       102

4-2-3)سن                                           103

4-2-4)تجربه                                        104

4-2-5)شغل                                          105

فهرست مطالب                                شماره صفحه

4-2-6)نوع عضویّت در زنجیره تأمین                    106

4-2-7)نیروی رقابتی                      107

4-2-8)كاربرد دانش                                  108

4-2-9)محرّک های نوآوری                              109

4-2-10)عملكرد زنجیره تأمین                         110

4-3)آزمون فرضیه های تحقیق                          111

4-3-1)آزمون فرضیه اوّل                              112

4-3-2)آزمون فرضیه دوّم                              114

4-3-3)آزمون فرضیه سوّم                      116

4-3-)آزمون فرضیه چهارم                     118

فصل پنجم: تحلیل یافته ها و نتیجه گیری

5-1)مقدّمه                                  121

5-2)نتایج آمار توصیفی                      121

5-3)نتایج آماراستنباطی                     122

5-3-1)نتایج آزمون فرضیه اوّل                122

فهرست مطالب                        شماره صفحه

5-3-2) نتایج آزمون فرضیه دوّم               122

5-3-3) نتایج آزمون فرضیه سوّم               123

5-3-4) نتایج آزمون فرضیه چهارم             123

5-4)پیشنهادات                              124

5-4-1)پیشنهادات بر اساس یافته ها  فرضیه های تحقیق   124

5-4-2)پیشنهادات برای محققین آینده          126

5-5)محدودیّت های تحقیق                      127

منابع

منابع فارسی                                129

منابع لاتین                                 135

پیوست ها

پیوست 1:پرسش نامه تحقیق                    141

پیوست 2:آلفای كرونباخ به تفكیک سؤالات           147

 

چكیده:

در دنیای متلاطم و متغیر كنونی تنها چیزی كه تغییر نمی كند ، تغییر است . در دنیای كسب و كاری كه به طور فزاینده تحت الشعاع سه واژه مشتری ، رقابت  و تغییر ، هدایت می شود، شركت ها در جستجوی راه حلّی برای مشكلات كسب و كار خود هستند،بر اساس ادبیات  و اطلاعات موجود از شركت های مؤفّق دنیا چنین برداشت می شود كه یكی از راه حل های رفع معضل یاد شده توجّه و تمركز بر رویكرد بهبود عملكرد زنجیره تأمین است.

هدف از این تحقیق بررسی نحوه اثرگذاری نیروهای رقابتی در صنعت خودروسازی به عنوان محرّكی برای كاربرد مدیریت دانش در بهبود عملكرد زنجیره تأَمین با تأكید بر نقش میانجی گر محركهای نوآوری سازمانی است.این تحقیق با رویكردی توصیفی – علّی با روش پیمایشی از طریق توزیع پرسشنامه بین كارشناسان بخش های متفاوت زنجیره تأمین صنت خودرو صورت گرفته است.برای بررسی فرضیه های تحقیق از تحلیل رگرسیون خطی و چندگانه استفاده شده است.

نتایج نشان می دهد نیرو های رقابتی صنعت بر محرّک های نوآوری سازمان اثر مثبتی دارند و تأثیر مثبت دو عامل نیرو های رقابتی و محرّک های نوآوری سازمانی بر كاربرد دانش  و بهبود عملكرد زنجیره تأمین نشان داده شده است.

 

 

فهرست مطالب

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان	صفحه
چکیده…………………………………………………………………………………………………………………….	1
§        فصل اول: کلیات تحقیق
1-1) مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………….	3
1-2) بیان مسئله ……………………………………………………………………………………………………………	5
1-3) اهمیت موضوع …………………………………………………………………………………………………….	7
1-4) هدف تحقیق ………………………………………………………………………………………………………..	9
1-5) چارچوب نظری تحقیق………………………………………………………………………………………….	10
1-6) فرضیه‌ها ………………………………………………………………………………………………………………	11
1-7) تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق ……………………………………………………………	11
1-8) قلمرو تحقیق…………………………………………………………………………………………………………	15
§        فصل دوم: ادبیات  تحقیق
2-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………..	17
2-2) مفاهیم خلاقیت……………………………………………………………………………………………………..	17
2-3) فرایند خلاقیت………………………………………………………………………………………………………	24
2-4) ویژگی های فردی کارکنان خلاق…………………………………………………………………………….	25
2-5) دیدگاه ها در مورد افراد خلاق…………………………………………………………………………………	26
2-6) عوامل موثر بر خلاقیت…………………………………………………………………………………………..	27
2-6-1) عوامل فردی………………………………………………………………………………………………………………..	28
2-6-1-1) توانمندی………………………………………………………………………………………………………	28
2-6-1-2) ویژگی های شخصیتی……………………………………………………………………………………	31
2-6-1-3) سبک شناختی……………………………………………………………………………………………….	33
2-1-6-4) هوش…………………………………………………………………………………………………………..	34
2-1-6-5) چالش پذیری………………………………………………………………………………………………..	35
2-6-2) عوامل گروهی……………………………………………………………………………………………………………..	37
2-6-2-1) اندازه گروه……………………………………………………………………………………………………	37
2-6-2-2) تنوع گروه…………………………………………………………………………………………………….	38
2-6-2-3) انسجام گروه…………………………………………………………………………………………………	38
2-6-2-4) سیستم ارتباطات گروه……………………………………………………………………………………	38
2-6-3) عوامل سازمانی………………………………………………………………………………………………….	38
2-6-3-1) سبک رهبری…………………………………………………………………………………………………	39
2-6-3-2) ساختار سازمانی…………………………………………………………………………………………….	39
2-6-3-3) سیستم پاداش………………………………………………………………………………………………..	41
2-6-3-4) جو سازمانی………………………………………………………………………………………………….	41
2-6-3-5) منابع…………………………………………………………………………………………………………….	41
2-7) عوامل زمینه ای موثر بر خلاقیت……………………………………………………………	42
2-7-1) پیچیدگی شغل…………………………………………………………………………………………………..	42
2-7-2) رابطه با سرپرست (نقش رهبری)…………………………………………………………………………	44
2-7-2-1) ویژگی مدیران خلاق……………………………………………………………………………………..	51
2-7-2-2) رفتارهای مدیر موثر در بهبود رفتار خلاقانه کارکنان……………………………………………	55
2-7-3) رابطه با همکار…………………………………………………………………………………………………..	61
2-7-4) رابطه با مشتری………………………………………………………………………………………………….	63
2-8) پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………………………..	65
§        فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1) مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………	69
3-2) روش تحقیق ………………………………………………………………………………………………………..	69
3-3) جامعه آماری، نمونه و روش نمونه گیری………………………………………………………………….	70
3-4) جامعه آماری ،تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری………………………………………………..	71
3-4-1) جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………….	72
3-4-2) نمونه و روش نمونه گیری………………………………………………………………………………….	72
3-5) پایایی پرسشنامه ها………………………………………………………………………………………………..	73
3-6) روایی  پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………	74
3-7) روش  تجزیه و تحلیل داده ها ………………………………………………………………………………..	74
§        فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده
4-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………..	76
4-2) آمار توصیفی…………………………………………………………………………………………………………	76
4-2-1) تحلیل خصوصیات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان……………………………………………….	77
4-2-2) تحلیل توصیفی متغیرهای تحقیق………………………………………………………………………..	81
4-3) بررسی فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………………	85
§        فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………	90
5-2) بحث و نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………	91
5-3) پیشنهادات کاربردی………………………………………………………………………………………………	95
5-4) محدودیت های تحقیق…………………………………………………………………………………………..	97
5-5) پیشنهادات به منظور تحقیقات آتی……………………………………………………………………………	97
منابع…………………………………………………………………………………………………………………………….	98
پیوست…………………………………………………………………………………………………………………………	104

 

فهرست جداول

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان	صفحه
جدول 2-1) تعاریفی از خلاقیت…………………………………………………………………………………….	21
جدول 2-2) انواع خروجی خلاقیت……………………………………………………………………………….	22
جدول 2-3) تفاوت های میان خلاقیت و نوآوری…………………………………………………………….	24
جدول 2-4) متغییرهای فردی موثر بر خلاقیت و منابع حمایت کننده………………………………….	36
جدول 2-5) مقایسه دیدگاه معمولی و مدیریت خلاق پرور……………………………………………….	55
جدول 3-1) متغیرهای تحقیق………………………………………………………………………………………..	71
جدول 3-2) آلفای کرونباخ متغیرهای پرسشنامه……………………………………………………………….	73
جدول 4-1) جنسیت پاسخ دهندگان……………………………………………………………………………….	77
جدول 4-2) سن پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………………….	78
جدول 4-3) تحصیلات پاسخ دهندگان……………………………………………………………………………	79
جدول 4-4) سابقه شغلی پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………	80
جدول 4-5) آمار توصیفی متغیرهای زمینه ای…………………………………………………………………..	81
جدول 4-6) آمار توصیفی متغیر خلاقیت کارکنان……………………………………………………………..	84
جدول 4-7) همبستگی پیرسون فرضیه فرعی اول……………………………………………………………..	85
جدول 4-8) همبستگی پیرسون فرضیه فرعی دوم…………………………………………………………….	86
جدول 4-9) همبستگی پیرسون فرضیه فرعی سوم……………………………………………………………	87
جدول 4-10) همبستگی پیرسون فرضیه فرعی چهارم……………………………………………………….	88

 

فهرست نمودارها

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان	صفحه
نمودار  4-1) نمودار دایره ای جنسیت پاسخ دهندگان……………………………………………………….	77
نمودار  4-2) نمودار دایره ای سن پاسخ دهندگان…………………………………………………………….	78
نمودار  4-3) نمودار دایره ای تحصیلات پاسخ دهندگان……………………………………………………	79
نمودار  4-4) نمودار دایره ای سابقه شغلی پاسخ دهندگان…………………………………………………	80
نمودار 4-5) نمودار میله ای متغیر پیچیدگی شغل……………………………………………………………..	82
نمودار 4-6) نمودار میله ای متغیر رابطه با  سرپرست………………………………………………………..	82
نمودار 4-7) نمودار میله ای متغیر رابطه با همکار……………………………………………………………..	83
نمودار 4-8) نمودار میله ای متغیر رابطه با مشتری…………………………………………………………….	83
نمودار 4-9) نمودار میله ای متغیر خلاقیت کارکنان…………………………………………………………..	84

 

فهرست شکل ها

 

 

 

 

عنوان	صفحه
شکل 1-1) مدل نظری  تحقیق……………………………………………………………………………………….	11
شکل 2-1) تفکر واگرا در مقابل تفکر همگرا……………………………………………………………………	18
شکل 2-2) چهار دسته مختلف از کارکنان بر حسب رابطه با مشتریان…………………………………	64

 

چکیده:

تغییرات و تحولات محیطی ، برای ادامه حیات سازمان ها  راهی بجز خلاقیت  باقی  نگذاشته است. لذا شناخت و بکارگیری  صحیح خلاقیت  تک تک اعضای سازمان بویژه کارکنان  در تماس  با مشتری که به نیازهای آنها بیشتر و بهتر واقف‌اند از اهمیت بسزایی برخوردار است. از این رو، هدف  اصلی تحقیق حاضر سنجش  رابطه بین عوامل زمینه‌ای از جمله: پیچیدگی شغل، رابطه با  سرپرست، رابطه با همکار، و رابطه با مشتری و خلاقیت کارکنان خط  مقدم است. به منظور تحقق هدف تحقیق، پرسشنامه استاندارد تهیه و در بین 240 نفر از کارکنان خط مقدم شعب بانک صادرات شهر رشت توزیع شد. تحلیل داده های تحقیق حاضر  نیز   بوسیله روش همبستگی پیرسون در نرم  افزار SPSS 20 انجام پذیرفت. نتایج تحقیق نشان دادند رابطه مثبت و معنادار بین عوامل زمینه‌ای و خلاقیت کارکنان خط مقدم وجود دارد. بر این  اساس، بین پیچیدگی  شغل، رابطه با سرپرست، رابطه با همکار، و خلاقیت کارکنان خط مقدم یک رابطه مثبت و معنادار کشف شد. اما نتایج تحقیق نشان دادند بین رابطه با مشتری و خلاقیت کارکنان خط مقدم رابطه معنادار وجود ندارد.  در انتهای تحقیق نیز به برخی پیشنهادات کاربردی به منظور استفاده  محققین و کارشناسان حوزه بانکی اشاره شد.

کلمات کلیدی: خلاقیت کارکنان خط مقدم، عوامل زمینه ای، پیچیدگی شغل، رابطه با  سرپرست، رابطه با همکار،  رابطه با مشتری، بانک صادرات.

 

فصل اول

کلیات تحقیق

1-1) مقدمه :

امروزه تمام کشورهای دنیا برای افزایش بهره وری و اثربخشی به دنبال خلاقیت و نوآوری هستند. یکی از دلایل عمده توجه به خلاقیت و نوآوری، رقابت شدید و روز افزون بین سازمانها در تمام دنیا می باشد. سازمان های سده 21 شکلی متفاوت از سازمان های سنتی پیدا کرده اند،  در این سازمانها علاوه بر نیروی بدنی کارکنان، نیروی ذهنی و خلاقیت کارکنان نیز مدیریت می گردد.تحت این شرایط نه تنها روش های سلسله مراتبی و دستوری مناسب نخواهند بود بلکه کارکنان باید خودشان ابتکار عمل نشان داده و برای حل مشکلات خود سریعا˝ اقدام و در تیم هایی که کاملا˝ خودگردان هستند ایفای نقش کنند (قارلی،1388). در کشور ما  نیز سازمانها عمدتا˝ شکل دولتی دارند تا خصوصی. این شکل از کار و اشتغال نتیجه‌ای جز وابستگی به درآمد محدود سازمانی و اشتغال به کارهایی نه چندان دلخواه نخواهد داشت. سازمان های دولتی کشور عمدتا˝ کمتر اهل ریسک و تحول هستند. به همین دلیل کمتر به خلق فرصت‌های بهتر اشتغال می ورزند. برای رفع این مشکل، تغییر در استراتژی های سازمانی از قالب سنتی به نوآوری (تحولی)، خلق سازمان های مولد و بهره‌ور، پرورش و جذب مدیران خلاق و کارآفرین به شکوفایی اشتغال مولد و بهره ور در جامعه کمک

 

فهرست مطالب

 

فصل اول. 1

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مساله و تعریف موضوع پژوهش… 4

1-3  اهمیت و ضرورت انجام پژوهش… 6

1- 4  اهداف پژوهش… 8

1-5  پرسش های پژوهش… 8

1-6 فرضیه ها ی پژوهش… 9

1-7 روش انجام پژوهش… 9

1-8 محدودیتهای پژوهش… 10

1- 9 تعریف واژه ها و اصطلاحات.. 10

فصل دوم. 12

2-1 مقدمه. 13

2-2 تعاریف گردشگری و گردشگر. 14

2-3 اهداف گردشگری.. 16

2- 4 انگیزه سفر. 16

2- 5 توسعه گردشگری.. 17

2- 6 اجزای توسعه گردشگری.. 18

2- 7 عوامل موثر در توسعه گردشگری.. 19

2-8 گردشگری پایدار. 20

2-9 تاسیسات اقامتی گردشگری.. 20

2- 10 هتل. 21

2-11 تجارت الکترونیک.. 24

2- 12 گردشگری الکترونیکی. 25

2- 13 فناوری اطلاعات و ارتباطات در گردشگری.. 26

2- 14 اینترنت و حضور  آن در گردشگری.. 28

2- 15 پایگاه های الکترونیکی و جامعه مجازی.. 29

2- 16 اینترنت، پایگاه های الکترونیکی و هتل ها 33

2- 17 ذخیره اتاق. 39

2- 18 روش های ذخیره اتاق. 40

فصل سوم. 44

3-1 مقدمه. 45

3-2 موقعیت جغرافیایی پروژه 45

3-3 موقعیت جمعیتی. 46

3-4 درباره شهر یزد 47

3-5 روش تحقیق. 48

3–6 تكنیک تحقیق. 48

3-7 ابزار جمع­آوری داده ­ها 49

3-8 جامعه­ آماری.. 52

3-9 واحد تحلیل. 53

3-10  قلمرو زمانی و مكانی تحقیق. 53

3-11 حجم نمونه و شیوه نمونه گیری .. 54

 

3-12 پایایی. 55

3-13 اعتبار. 57

3-14 فنون تحلیل داده ­ها 58

فصل چهارم. 59

4-1 مقدمه. 60

4-2 آمار توصیفی. 60

4-3 آمار توصیفی از گردشگران خارجی. 65

4-4 آمار استنباطی. 70

فصل پنجم. 80

5-1 نتیجه گیری از آمارهای توصیفی. 81

5-2 نتیجه گیری از فرضیه های پژوهش… 83

5-3 پیشنهادات.. 84

5-4 پیشنهاد  برای  پژوهشهای آینده 85

منابع فارسی. 86

منابع لاتین. 90

پیوست……………..94

فهرست جداول

جدول 2-1 انگیزه های سفر. 17

جدول2-2 استانداردهای طبقه بندی اقامتگاه های گردشگری.. 23

جدول 3-1 معرفی ساختار صفات موردمطالعه درپرسشنامه کاربران در پژوهش حاضر. 51

جدول 3-2 گزارش آلفا کرنباخ برای آزمون پایایی پرسشنامه. 56

جدول 3-3 لیست اسامی هتلهای استفاده شده در پژوهش… 58

جدول شماره 4- 1 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت جنس… 61

جدول شماره4-2  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت سن. 61

جدول شماره4-3 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت اشتغال 62

جدول شماره4- 4 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب درآمد. 63

جدول شماره4- 5 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب مقطع تحصیلی 63

جدول شماره4- 6 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب طریقه ذخیره اتاق. 64

جدول شماره 4-7 توزیع فراوانی نحوه آشنایی با هتل. 65

جدول شماره4- 8  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت جنس… 65

جدول شماره4- 9 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت سن. 66

جدول شماره4- 10  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت اشتغال 67

جدول شماره4- 11 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب مقطع تحصیلی.. 68

جدول شماره 4-12 توزیع فراوانی پاسخگویان به طریقه آشنایی با هتل. 68

جدول شماره 4-13 توزیع فراوانی پاسخگویان به طریقه ذخیره اتاق. 69

جدول شماره4- 14 آزمون فرضیه اول. 71

جدول شماره4- 15 آزمون فرضیه دوم. 72

جدول شماره4- 16 آزمون فرضیه سوم. 73

جدول شماره4- 17 آزمون فرضیه چهارم. 74

جدول شماره4- 18 آزمون فرضیه پنجم. 76

جدول شماره4- 19 آزمون فرضیه ششم. 77

جدول شماره4- 20 آزمون فرضیه هفتم. 78

 

فهرست شکل ها

شکل 2-1 تقسیم بندی هتلها بر اساس نوع خدمات.. 24

شکل 2-2 صفحه ای از پایگاه الکترونیکی Hotelyar.com قسمت جستجوی هتل. 32

شکل 2-3 مدل مفهومی کیفیت پایگاه الکترونیکی، رضایت مشتری و تصمیم خرید 37

شکل2-4 چهارچوب مفهومی عملکرد پایگاه الکترونیکی هتل ها 38

شکل 2-5 ارتباط بین کاربر و پایگاه های الکترونیکی هتلها 43

شکل 3-1 نقشه استان یزد به تفکیک شهرستانها ( 1393) 47

 

چکیده:

مقدمه: رشد روز افزون و رو به گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات در عصر حاضر باعث گردیده بخشهای مختلف اقتصادی و صنعت نیز از آن بی نصیب نمانند. صنعت گردشگری به عنوان یک صنعت پویا و در حال رشد نیز به موجب وابستگی زیاد به اطلاعات و ارتباطات در عرصه داخلی و بین المللی توانسته است با بهره گرفتن از فن آوری های نوین جایگاه مطلوبی نسبت به سایرین بدست آورد. امروزه منابع اطلاعاتی زیادی در مورد صنعت گردشگری در اینترنت وجود دارد که دسترسی به آنها بسادگی امکان پذیر است. همچنین انجام سفرهای داخلی و بین المللی نیز تحت تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات قرار گرفته بطوری که در برخی موارد استفاده از این فناوری ها موجب جذابیت بازار گردشگری در دنیا شده است.

هدف پژوهش: این پژوهش سعی دارد با توجه به تاثیر فن آوری اطلاعات و ارتباطات علی الخصوص اینترنت در صنعت گردشگری به ارتباط بین توسعه پایگاه های الکترونیکی و افزایش میزان گردشگران پی ببرد.

روش کار: این پژوهش از نوع توصیفی تحلیلی می باشد که به منظور اثبات یا رد فرضیه ها از پرسشنامه به تعداد 218 عدد بین گردشگرانی که در هتلهای شهر یزد اقامت داشته اند توزیع گردید. داده ها پس از استخراج توسط نرم افزار SPSS.18 مورد تحلیل و ارزیابی قرار گرفت.

نتایج و یافته ها: نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان می دهد که گردشگران نسبت به استفاده از ذخیره اتاق از طریق پایگاه های الکترونیکی اقبال زیادی نشان می دهند.

 

واژگان کلیدی: فناوری اطلاعات و ارتباطات، صنعت گردشگری، پایگاه های الکترونیکی، ذخیره اتاق

 

فصل اول

کلیات پژوهش

 

1-1 مقدمه

امروزه استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات(ICT) یک امر ضروری و غیر قابل انکار برای شرکتها، موسسات، سازمان ها و نهادهای دولتی و خصوصی و صنایع مختلف شده است. همچنین سرعت گسترش این فناوری به نحوی است که روز به روز بر میزان، نحوه استفاده و کاربرد آن توسط ارگانهای مختلف اضافه می گردد و اگر آنها خود را با این گسترش وفق ندهند به نوعی از عرصه تجارت حذف خواهند شد (مدهوشی و صفاری نژاد، 1383).

فناوری اطلاعات و ارتباطات باعث ایجاد مفهومی به نام تجارت الکترونیک ( e-commerce)  شده است که در دهه های اخیر موجبات رشد و پیشرفت تجارت، صرفه جویی در هزینه ها، عدم حضور واسطه، خدمات و ارتباطات بهتر به مشتریان، افزایش سطح رفاه زندگی مردم و … را فراهم ساخته است (همان، 164). اینترنت به عنوان یکی از مهمترین ابزار گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات کمک بزرگی به مقوله تجارت الکترونیک کرده است به طوری که اکنون کسب و کارهای مختلف از اینترنت به عنوان مزیت رقابتی در جهت برآوردن نیازها و خواستهای مشتریان خود استفاده می کنند (Kim et al., 2006: 893). در چنین شرایطی می توان گفت که موفقیت یک کسب و کار بستگی به توانایی آن نسبت به استفاده و به کار بردن اطلاعات به روز شده برای کمک به برنامه ریزی و بازاریابی دارد (Law et al., 2009: 599). درواقع مهمترین مزیت استفاده از تکنولوژی های جدید فناوری اطلاعات افزایش عرضه اطلاعات و در اختیار قراردادن آنها به طیف وسیعی از مخاطبان است (Shanker, 2008).

صنعت گردشگری نیز عرصه رقابت بخش های مختلف این خدمات است که به دلیل وابستگی زیاد به اطلاعات و ارتباطات می توان گفت بیش از سایر صنایع  به فناوری اطلاعات و ارتباطات نیاز دارد به طوری که “شلدون” (1993) از اطلاعات برای گردشگری با عنوان “خون زندگی”(lifeblood) یاد می کند که بر این اساس اینترنت را می توان به عنوان قلب در نظر گرفت که این خون را در بدنه ی صنعت گردشگری به جریان می اندازد (Lee et al., 2006: 815). فناوری اطلاعات و ارتباطات از دهه 80 میلادی تا کنون تاثیر انقلابی بر صنعت گردشگری و پذیرایی گذاشته است ( Buhalis and Law, 2008).  به طور کلی این فناوری بر روی دانش، نوع نگرش و رفتار مسافر تاثیر گذار است (Sigala, 2005). همچنین وجود بانکهای اطلاعاتی با داده های بسیار زیاد درمورد روند بازارها، ویژگیهای مصرف کنندگان، انواع فعالیتها، مقاصد و جریانهای گردشگری که با وجود شبکه و اینترنت به سهولت قابل دسترسی است به برنامه ریزان و بازاریابان صنعت گردشگری در گذشته، حال و به صورت گسترده تری در آینده کمک شایانی می کند ( حیدری چیانه، 1389: 217). در مجموع می توان اظهار داشت که با افزایش دسترسی مردم به اتصال اینترنت پرسرعت، گردشگری در فضای مجازی به عنوان “منبع اطلاعاتی سفر” به رشد خود ادامه خواهد داد (Ku & Fan, 2009: 483). خوشبختانه ارزش و اهمیتی که فناوری اطلاعات و ارتباطات برای توسعه زیرساختهای گردشگری از جمله آنها مراکز اقامتی در دنیا ایجاد کرده است بسیار جالب و قابل تامل است. وقتی یک گردشگر بتواند اطلاعات گردشگری مربوط به مکانهای تاریخی و امکانات زیرساختی یک کشور را در اینترنت ملاحظه کند و درباره آنها اطلاعات صوتی و تصویری و متنی خوبی به دست آورد مشتاق می شود. سپس از طریق کانالهای مربوطه نسبت به سفر به کشور مطبوع خود اقدام می کند. به همین ترتیب به راحتی می تواند از طریق پایگاه های الکترونیکی اقدام به ذخیره اتاق نماید.(زارعیان و دیگران، 1390)

 

 

 

چکیده

هدف از این پژوهش تدوین برنامه استراتژیک تجاری گردشگری بهده به منظور ارائه ی الگویی اثربخش می باشد. روش تحقیق توصیفی بوده و اطلاعات و داده های مربوطه با بهره گرفتن از ابزارهای مشاهده، بررسی اسنادی و منابع کتابخانه ای و پرسشنامه گرد آوری شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان،مدیران و سهامداران شرکت تجاری گردشگری بهده در سال 1391می باشد.

نتایج حاصله به سؤالات زیر پاسخ می دهد:

1- ماموریت و چشم انداز شرکت با توجه به چشم انداز کشور در افق 1404 نقشه جامع علمی کشور و سیاست های کلی برنامه پنجم توسعه کشور چیست؟

2- فرصت ها و تهدید های خارجی شرکت تجاری گردشگری بهده چیست؟

3- نقاط قوت  و ضعف  بخش های مختلف در شرکت تجاری گردشگری بهده چیست؟

4- اهداف کلی و عینی در بخش های بازاریابی، عمرانی و مالی اداری شرکت تجاری گردشگری بهده چیست و چگونه باید تدوین شود؟

5- استراتژی های عملی و سطوح وظیفه ای بخش ها و کل شرکت تجاری گردشگری بهده چیست و چگونه باید تدوین شود؟

6- برنامه های کار در بخش های مختلف بازاریابی ، عمرانی و مالی اداری در شرکت تجاری گردشگری بهده در سالهای 1386تا1391چگونه بوده است؟

7- برنامه های کار در بخش های مختلف بازاریابی، عمرانی و مالی اداری در شرکت تجاری گردشگری بهده چگونه باید تدوین شود؟

داده های بدست آمده نهایتا در چارچوب نظام برنامه ریزی استراتژیک مورد تحلیل قرار گرفته اند و با بهره گرفتن از جدول تحلیل SWOT نقاط ضعف و قوت و تهدیدها و فرصتهای بخش های مختلف شرکت تجاری گردشگری بهده اعم از بخش بازاریابی، عمرانی و اداری و مالی مورد تحلیل قرار گرفته و استراتژیهای هر بخش تدوین شده است.

 

واژه های کلیدی: برنامه ریزی استراتژیک، جدول تحلیل SWOT، نقاط قوت، نقاط ضعف، تهدیدها، فرصتها

 

 

فصل اول

کلیات تحقیق

 

1- مقدمه

با وجود سرعت پیشرفت تکنولوژی و سرعت تغییرات در دنیای امروزی سازمانها نیز ناگزیرند برای بقا و اعتلای خود با این تغییرات سازگار شوند. برای روشن شدن این موضوع كافی است كه نگاهی به كشورهای توسعه یافته داشته باشیم براستی در  تمام این کشورها تنها سازمان هایی به موفقیت دست یافته اند که دارای برنامه منظم  باشند تا بتوانند خود را با تغییرات سریع محیط بیرونی وفق دهند.

بنابراین اگر شرکتی خواهان موفقیت در این کارزار و رقابت باشد لازم است ضمن ارزیابی از فعالیتهای انجام شده و پیشرفتهای حاصل شده، معضلات و مشكلات فرا روی خود را شناخته و راه حلهای مناسب برای آن ارائه نماید؛ ضمن اینكه شرایط جدید مطمئنا راه حلهای جدیدی اقتضا می كند كه مطابق با نیازهای جدید باشد.

در این میان این نکته حائز اهمیت است که امروزه مشكلات فرا روی تمامی شرکتها و موسسات  ناشی از عوامل درون سازمانی و بعضی محصول عوامل بیرونی است. البته علاوه بر بررسی مشكلات لازم است فعالیتهای شرکت نیز مورد بررسی قرار گیرد تا برآیند همه ی این مطالعات بتواند برای مدیران شرکت فرصتی فراهم سازد تا در ادامه ی این روند و برای مواجه با مشكلات احتمالی برنامه ریزی كرده و شاهد درخشندگی و بالندگی این شرکت در دهه های آینده باشیم.

واژه های کلیدی: برنامه ریزی استراتژیک، جدول تحلیل SWOT، نقاط قوت، نقاط ضعف، تهدیدها، فرصتها

2- بیان مساله

فعالیت شركتها و سازمانها، امروزه در محیطی به مراتب پیچیده‌‌تر از گذشته انجام می‌‌شود و سازمان هاییكه نتوانند زودتر و سریع‌تر از رقبا از خود عكس‌العمل نشان دهند و در مقابل تغییرات متعدد و تأثیر گذار محیطی از جمله قوانین و مقررات، تجارت خارجی و از خود واكنش درست به موقع نشان دهند و دچار انفعال شوند، امیدی به بقا نخواهند داشت. علاوه بر عوامل مهم و تأثیرگذار محیط خارجی سازمانها، مجموعه مزیتها و نقاط ضعف آنها نیز نقشی تعیین كننده در دوام و بقای فعالیت آنها دارد.

در همین راستا سازمانها باید سیاست منظم و یكپارچه‌‌ای را در جهت برنامه‌‌ریزی و مدیریت استراتژیک مجموعه خود به نحوی اثربخش بعمل آورده و در قالب برنامه‌‌های بنیادین دست به ایجاد هماهنگی‌‌ها و رعایت اولویتها بزنند. در چنین شرایطی طرح برنامه‌‌ریزی و مدیریت استراتژیک با توجه به ابعاد وسیع و گسترده آن پاسخی به چگونگی برنامه‌‌ریزی مؤثر در بلند مدت می باشد.(دیوید،1382) برخلاف روش های معمول كه تنها به عوامل داخلی می‌‌پردازند، این نوع برنامه‌‌ریزی نگاه به بیرون و عوامل محیطی نیز دارد. لذا می‌‌توان گفت محصول برنامه‌‌ریزی استراتژیك، برنامه‌‌ای راهگشا و آینده‏نگر و تحول‌ آفرین است كه سازمان را در بستر شكار فرصت قرار داده و موجبات برتری و تعالی این سازمان را فراهم ‌سازد. ( حمیدی زاده، 1382) محصول نهایی این فرایند مجموعة رسالت و مأموریت سازمان ، اهداف كیفی و كمی آن برای یک دوره پنج ساله و بالاخره استراتژیها، برنامه های عملیاتی و اقدامات اصلی اجرایی برای نیل به اهداف تعیین شده می باشد . شرکت تجاری-گردشگری بهده به عنوان یکی از شرکتهای خصوصی در منطقه جنوبی کشور با نگرش جدید به برنامه های گذشته بایستی زمینه بهره وری خود را بیش از پیش بوجود آورد. شرایط جدید امروزی که در محیط داخلی و خارجی بوجود آمده ضرورت تدوین یک برنامه استراتژیک را به منظور مقابله با شرایط جدید ایجاب می کند. در این راستا شرکت تجاری-گردشگری بهده در نظر دارد ضمن شناسایی و برطرف ساختن نقاط ضعف و مقابله با تهدیدهای خود و با بهره‌‌گیری از ظرفیتها و مزیتهای بالقوه و بالفعل موجود، به بهره‌‌برداری هر چه بیشتر از فرصتهای محیطی در افق برنامه توسعه پرداخته و اهداف خویش را در راستای تحقق رسالت یا فلسفه وجودیش جهت‌‌دهی ‌‌نماید.