فهرست مطالب
عنوان                                                                                             صفحه
چکیـده    1

فصل اول:کلیات تحقیق
1-1-مقـدمه    3
1-2- بیان مساله تحقیق    3
1-3-اهمیت و ضرورت انجام تحقیق    4
1-4-اهداف تحقیق    5
1-5-فرضیه های تحقیق    5
1-6- روش شناسی پژوهش    6
1-7- روش جمع آوری داده ها     6
1-8- جامعه و نمونه ی آماری تحقیق    6
1-9- قلمـرو تحقیق    7
1-9-1- قلمـرو موضوعی تحقیق    7
1-9-2- قلمـرو زمانی تحقیق    7
1-9-3- قلمـرو مکانی تحقیق    7
1-10- کاربران نتایج تحقیق    7
1-11- تعـریف اصطلاحات به کار رفته در تحقیق     7
1-11-1-بازاریابی الکترونیکی    7
1-11-2-فناوری اطلاعات    8
1-12- چارچوب کلی تحقیق    8

فصل دوم:مبانی نظری و تحقیق های پیشین
2-1-مقـدمه    12
2-2-تعریف و مفهوم بازاریابی    12
2-3- انـواع بازاریابی    13
2-3-1- بازاریابی صنعتی در مقابل بازاریابی مصرفی     13
عنوان                                                                                             صفحه
2-3-2- بازاریابی چندسطحی    14
2-3-3- بازاریابی پارتیزانی    15
4-2-اهمیت فروش و قیمت گذاری محصولات    16
2-4-1- کالا و خدمات    17
2-4-2- قیمت گذاری    19
2-5-بازاریابی و تبلیغات    20
2-5-1-انواع تبلیغات و اثر آن    22
2-5-2- روش های اجرای تبلیغات    23
2-5-3-تبلیغات اینتـرنتی    25
2-5-3-1-ایجاد ارتباط دوطرفه    25
2-5-3-2- توانایی هدفگیری ایستا و پویا ی مشتریان    26
2-5-3-3-دسترسی جهانی و شبانه روزی    26

2-5-3-4- قابلیت اندازه گیری و ردگیری بالا    26
2-5-3-5-طراحی پیام آگهی    26
2-5-3-6- ارسال، نگهداری و به روز رسانی آسان    26
2-5-3-7-قابلیت فروش    26
2-5-3-8- ایجاد یک پیوند مستقیم به لیست محصولات    27
2-6- بازاریابی الکترونیکی    27
2-6-2- تعریف بازاریابی الکترونیک    29
2-6-3- تاریخچه    30
2-7- نیاز به بازار الکترونیک    30
2-8- اهداف، مزایا و چالش های بازاریابی الکترونیکی    31
2-8-1- اهداف بازاریابی الکترونیک    32
2-8-2- مزایای استفاده از بازاریابی الکترونیک    32
2-9- برنامه ریزی و پیاده سازی بازاریابی الکترونیکی    33
2-10- روش های بازاریابی الکترونیکی    35
2-10-1- بازاریابی زنجیره ای    35
2-10-2-پست الکترونیکی    35
عنوان                                                                                             صفحه
2-10-3- موتورهای جستجو گر    36
2-10-3-1- قدرت موتورهای جستجوگر    36
2-10-3-2- تبلیغات هدفدار    36
2-10-4- بازاریابی ویروسی    37
2-11- پیشینه ی تحقیق     38
2-12-خلاصه ی فصل    39

فصل سوم:روش انجام تحقیق
3-1- مقـدمه    41
3-2- سوالات و فرضیه های تحقیق    41
3-3-روش شناسی تحقیق    42
3-3-1- نـوع تحقیق    42
3-3-2-جامعه ی آماری تحقیق    43
3-3-3- نمونه ی آماری تحقیق و روش نمونه گیری    43
3-3-4- روش و ابزار جمع آوری داده های تحقیق    44
3-3-4-1- تجربه های آزمایشگاهی    44
3-3-4-2- بررسی میدانی    45
3-3-4-3- تحقیق پیمایشی    45
3-4- متغیرها و مولفه های موثر بر بازاریابی الکترونیکی    45
3-5- مقیاس اندازه گیری و طیف پرسشنامه    48
3-6- ابزار سنجش و گـردآوری داده ها    49
3-6-1- روایی پرسشنامه    49
3-6-2- پایایی پرسشنامه    49
3-7- ابـزار و روش های آماری تحقیق    51
3-8-خلاصه ی فصل    51

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها
4-1- مقدمه    53
عنوان                                                                                             صفحه
4-2- گردآوری داده ها و آماره های توصیفی تحقیق    53
4-3-آزمون فرضیه های تحقیق با بهره گرفتن از آمار استنباطی    58
4-3-1- آزمون فرضیه ی اول    60
4-3-2- آزمون فرضیه ی دوم    61
4-3-3- آزمون فرضیه ی سوم    61
4-3-4- آزمون فرضیه ی چهارم    62
4-4-خلاصه ی فصل    63

فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقـدمه    65
5-2-یافته های تحقیق    65
5-3-محدودیت های تحقیق    68
5-4- پیشنهادهای تحقیق    68
5-4-1- پیشنهادهای کاربردی    69
5-4-2- پیشنهادهایی برای تحقیق های آینده    69

منابع و مآخذ
منابع فارسی    71
منابع غیرفارسی    72

پیوست ها
نمونه ی پرسشنامه تحقیق    74
چکیده انگلیسی    77