فصل 1 کلیات تحقیق.. 2

1-1- مقدمه.. 3

1-2- بیان مسأله اساسی تحقیق به طور كلی (شامل تشریح مسأله و معرفی آن، بیان جنبه‏ه ای مجهول و مبهم، بیان متغیرهای مربوطه و منظور از تحقیق).. 4

1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق (شامل اختلاف نظرها و خلاءهای تحقیقاتی موجود، میزان نیاز به موضوع، فواید احتمالی نظری و عملی آن و همچنین مواد) روش و یا فرایند تحقیقی احتمالاً جدیدی  كه در این تحقیق مورد استفاده قرار می‏گیرد… 5

1-4- مرور ادبیات و سوابق مربوطه (بیان مختصر پیشینه تحقیقات انجام شده در داخل و خارج کشور  پیرامون موضوع تحقیق و نتایج آنها و مرور ادبیات و چارچوب نظری تحقیق)   77

1-6- اهداف مشخص تحقیق (شامل اهداف آرمانی، کلی، اهداف ویژه و كاربردی).. 6

1-7- سؤالات تحقیق.. 6

1-8- فرضیه‏های تحقیق.. 7

1-8-1- فرضیه اصلی.. 7

1-8-2- فرضیه فرعی.. 7

1-8-3- فرضیه اصلی.. 7

1-8-4- فرضیه فرعی.. 7

1-9- تعریف واژه ‏ها و اصطلاحات فنی و تخصصی (به صورت مفهومی و عملیاتی).. 8

1-9-1- استراتژی.. 8

1-9-2- بخش بندی و تعیین بازارهای هدف.. 8

1-9-3- استراتژی‌های بازاریابی.. 9

1-9-4- آمیخته بازاریابی.. 10

1-10- روش شناسی تحقیق.. 11

1-12- جامعه آماری، روش نمونه‏گیری و حجم نمونه (در صورت وجود و امکان).. 14

1-13- روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها.. 14

فصل 2. 15

مبانی نظری تحقیق.. 15

2-1- مقدمه.. 16

2-2- استراتژی و ساختار.. 17

2-2-1- سازمان با استراتژی تدافعی.. 18

2-2-2- سازمان های آینده نگر.. 18

2-2-3- سازمان های تحلیلگر.. 18

2-2-4- سازمان های انفعالی.. 18

2-3- مقایسه چهار نوع استراتژی اسنو و مایلز در تاثیر بر ساختار سازمان.. 19

2-3-1- مقایسه دو استراتژی تمایز و حداقل هزینه در تاثیر بر ساختار سازمان   19

2-3-2- مقایسه دو استراتژی تمایز و حداقل هزینه در تاثیر بر ساختار سازمان   19

2-4- تفاوت ارتفاع ساختاری سازمانها با استراتژی تمایز و حداقل هزینه.. 20

2-5- مدیریت استراتژیک.. 20

2-5-1- نگرش استراتژیک و ارتباط آن با سایر نگرش ها به مدیریت.. 21

2-5-2- نگرش فرایندی به مدیریت.. 21

2-5-3- نگرش کمی به مدیریت.. 21

2-5-4- نگرش رفتاری به مدیریت.. 22

2-5-5- نگرش سیستمی به مدیریت.. 22

2-5-6- نگرش اقتضائی به مدیریت.. 22

2-5-7- نگرش استراتژیک به مدیریت.. 23

2-6- سطوح استراتژی.. 27

2-6-1- استراتژی سطح شرکت (بنگاه).. 29

2-6-2- استراتژی سطح کسب و کار (تجاری).. 29

2-6-3- استراتژی های کارکردی (وظیفه ای).. 29

2-7- مفهوم هماهنگی استراتژیک.. 30

2-8- مدیریت استراتژیک.. 31

2-8-1- ضرورتهای استفاده از مدیریت استراتژیك.. 32

2-8-2- مزایای بكارگیری مدیریت استراتژیك.. 33

2-9- فرایند مدیریت استراتژیك.. 33

 

2-9-1- سطوح مدیریت استراتژیک.. 36

2-10- استراتژی های رقابتی پورتر.. 37

2-10-1- استراتژی رهبری قیمت‌ها.. 40

2-10-1-1- مؤلفه های استراتژیک كاهش هزینه.. 46

2-10-1-2- صرفه جویی به مقیاس.. 48

2-10-1-3- منحنی تجربه.. 48

2-10-1-4- فرهنگ كاهش هزینه.. 48

2-10-2- ریسكهای همراه در استراتژی حداقل هزینه.. 49

2-10-3- استراتژی تمایز.. 49

2-10-3-1- راه هایی كه شركتها می توانند محصول یا خدماتشان را متمایز سازند   51

2-10-3-2- عوامل ایجاد تمایز.. 53

2-10-3-3- هزینه در استراتژی تمایز.. 55

2-10-3-4- ریسكهای موجود در استراتژی تمایز.. 55

2-10-3-5- استراتژیهای موفقیت آمیز تمایز.. 55

2-10-3-6- ایجاد ارزش افزوده برای مشتری.. 56

2-10-3-7- ایجاد ارزش ادراكی.. 56

2-10-3-8- دو نگرش در ارتباط با تمایز.. 57

2-10-3-9- انتخاب كیفیت.. 57

2-11- مدیریت كیفیت جامع(TQM). 58

2-11-1- تمركز بر روی مشتری.. 59

2-11-2- نرخ بازگشت سرمایه.. 59

2-12- ارزش ویژه نام تجاری.. 60

2-12-1- آگاهی و شناخت نسبت به نام تجاری.. 61

2-12-2- هویت نام تجاری.. 61

2.12.2.1..                                        وفاداری نسبت به نام تجاری.. 62

2-12-3- استراتژی تمرکز.. 62

2-12-4- بنگاه بی‌استراتژی.. 63

2-13- الگوی طبیعی تدوین استراتژی بازاریابی.. 65

2-13-1- الگوی واکر و همکاران.. 66

2-13-2- الگوی ویلسون و گیلیگان.. 67

2-14- الگوی عوامل تاثیرگذار بر استراتژی بازاریابی.. 69

2-14-1- الگوی کریونس.. 69

2-14-2- الگوی سادهازشان.. 70

2-15- الگوی استراتژی بازاریابی: یک چارچوب مثبت.. 70

2-15-1- الگوی مک دانیل و کولاری.. 70

2-16- محصول.. 71

2-17- تحلیل ساختاری صنعت.. 74

2-17-1- تعامل بنگاه و صنعت.. 75

2-17-2- رهبری قیمت متمایز-تمایز ارزان.. 76

2-17-3- سودآوری در طول زمان.. 76

فصل 3. 80

روش تحقیق.. 80

3-1- مقدمه.. 81

3-2- روش و نوع تحقیق.. 81

3-3- جامعه آماری.. 83

3-4- روش نمونه گیری.. 83

3-5- روش گردآوری اطلاعات.. 84

3-6- تركیب سئوالات پرسشنامه.. 84

3-7- روایی ابزار گردآوری اطلاعات.. 85

3-7-1- روایی ظاهری.. 85

3-7-2- روایی محتوا.. 85

3-7-3- روایی پیش بینی.. 85

3-7-4- روایی همگرا و روایی واگرا.. 85

3-8- تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه.. 86

3-8-1- ظرایب آلفای کرونباخ بر هر کدام از متغیرهای مورد بررسی.. 88

3-9- روش تحلیل داده ها.. 88

3-9-1- آزمون tتک نمونه ای( استیودنت) برای میانگین جامعه.. 89

فصل 4. 90

تجزیه و تحلیل داده ها.. 90

فصل 5. 113

نتیجه گیری.. 113

5-1- مقدمه.. 114

5-2- خلاصه‌ای از نتایج توصیفی.. 114

5-2-1- یافته‌ها بر حسب زمینه فعالیت.. 114

5-2-2- یافته‌ها بر حسب سابقه فعالیت.. 114

5-2-3- یافته‌ها بر حسب حوزه فعالیت.. 114

5-3- بحث در‌باره یافته‌ها.. 115

5-4- پیشنهادهای کاربردی.. 122

5-5- پیشنهادهای پژوهشی.. 123

5-6- محدودیت‌های پژوهش.. 124

 

فهرست شکل ها

شکل 1 مدل مفهومی تحقیق.. 12

شکل 2   مفهوم استراتژی در سطح ذهنی و مفهومی.. 26

شکل 3   استراتژی سطح شرکت.. 28

شکل 4  فرایند مدیریت استراتژیک.. 34

شکل 5  چرخه کامل برنامه ریزی، اجرا و کنترل استراتژیک از دیدگاه کاتلر.. 64

شکل 6  رابطه تعاملی و دو طرفه در الگوی طبیعی تدوین استراتژی بازاریابی.. 66

شکل 7 مراحل بازاریابی استراتژیک از دیدگاه ویلسون و گیلیگان.. 68

شکل 8 فرایند استراتژی بازاریابی از دیدگاه کریونس.. 69

شکل 9 ارتباط بین محیط بازاریابی, تیپ استراتژیک, پاسخ استراتژیک.. 71

شکل 10 تصمیم گیری درباره هر قلم محصول.. 72

 

 

فهرست جدول ها

جدول 1 عوامل آمیخته بازاریابی.. 10

جدول 3 مقایسه نگرش مختلف به مدیریت.. 25

جدول 4 استراتژی های عمومی رقابت.. 77