پایان نامه:رابطه بین عدالت سازمانی و تمایل به ترك خدمت كاركنان گمركات استان گیلان با توجه به نقش میانجی گری حمایت سازمانی ادراك شده و تعهد سازمانی |
 |
ب
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده تحقیق 1
فصل اوّل : کلیات تحقیق
(1-1مقدمه 3
(2-1بیان مسأله 3
3-1)ضرورت و اهمیت تحقیق 6
(4-1 اهداف تحقیق 7
1-5)فرضیه های تحقیق 7
1-6) تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیر های تحقیق 8
1-7)قلمروی تحقیق 12
فصل دوّم : بررسی ادبیّات و پیشینه تحقیق
(1-2 بخش اوّل : تمایل به ترك خدمت
(1-1-2 مقدمه 14
(2-1-2 تعاریف تمایل به ترك خدمت 14
2-1-3)تاریخچه و سیر تحول تمایل به ترك خدمت 15
2-1-4)مدلهای مرتبط با تمایل به ترك خدمت 20
2-1-5) آثار،تبعات و مزایای تمایل به ترك خدمت 26
2-1-6)عوامل موثر بر تمایل به ترك خدمت 29
2-1-6-1) متغیرهای جمعیت شناختی 29
2-1-6-2) متغیرهای اقتصادی 29
2-1-6-3) متغیرهای اجتماعی 29
2-1-6-4) متغیرهای عوامل روانی 29
2-1-6-5) نقش سایر متغیرها در تمایل به ترك خدمت 30
2-1-7) عوامل تأثیرگذار جهت جلوگیری از تمایل به ترك خدمت 33
2-2) بخش دوم: حمایت سازمانی
2-2-1) مقدمه 36
2-2-2)تعاریف حمایت سازمانی ادراك شده و اهمیت آن 36
فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-2-3) پیش شرطها و پیامدهای حمایت سازمانی ادراك شده 40
2-2-3-1) انصاف و مساوات 40
2-2-3-2) حمایت سرپرست 41
2-2-3-3) پاداشهای سازمانی و زمینه های شغلی 41
2-2-4)عوامل تنش زا در ارتباط با نقشهای كاركنان 42
2-2-5)پیامدهای حمایت سازمانی ادراك شده 43
2-2-5-1)تعهد سازمانی 43
2-2-5-2) تأثیرات شغلی 43
2-2-5-3) التزام و درگیری شغلی 43
2-2-5-4) عملكرد 44
2-2-5-5) فشار شغلی 44
2-2-5-6) تمایل به ماندن در سازمان 44
2-2-5-7) رفتارهای بازخوردی 44
2-3) بخش سوم: تعهد سازمانی
2-3-1)مقدمه 47
2-3-2) تعاریف و مفاهیم تعهد سازمانی 47
2-3-3) ضرورت و اهمیت توجه به تعهد سازمانی 50
2-3-4) انواع تعهد 52
2-3-5) ابعاد تعهد 54
2-3-6) بررسی دیدگاه های موجود در زمینه كانونهای تعهد سازمانی 55
2-3-7) مدلهای تعهد سازمانی 56
2-3-8) الگوی چند بعدی تعهد 56
2-3-8-1) مدل ارایلی و چاتمن 56
2-3-8-2) مدل می یر و آلن 57
2-3-8-3) مدل آنجل و پری 58
فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-3-8-4) مدل مایر و شورمن 59
2-3-8-5) مدل پنلی و گولد 59
2-3-9) عوامل مؤثر در تعهد سازمانی كاركنان 59
2-3-9-1) نظام اداری 60
2-3-9-1-1) نفوذ شخص مدیر 60
2-3-9-1-2) رهبری توکیلی 60
2-3-9-1-3) رهبری کار محور همراه با هیجان کم 60
2-3-9-1-4) تجربه مدیریت فردی 61
2-3-9-2) شالوده سازمانی 61
2-3-9-2-1) گستره سازمانی 61
2-3-9-2-2) فضای سازمانی 62
2-3-9-2-3) ساختار سازمانی 62
2-3-10) متغیرهای مؤثر بر تعهد سازمانی 62
2-3-11) راهكارهایی برای افزایش تعهد سازمانی 66
2-4) بخش چهارم : عدالت سازمانی
2-4-1) مقدمه 69
2-4-2) عدالت 69
2-4-3) مفهوم عدالت 71
2-4-4) اهمیت رعایت عدالت 71
2-4-5) عدالت سازمانی 72
2-4-6) كانونهای عدالت سازمانی 75
2-4-7) ابعاد عدالت 75
2-4-7-1) عدالت توزیعی 76
2-4-7-1-1) نظریه برابری آدامز 78
2-4-7-1-2) پیامدهای ادراكات نابرابری 80
فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-4-7-2) عدالت رویه ای 80
2-4-7-2-1) مدلهای عدالت رویه ای 83
2-4-7-2-1-1) مدل ابزاری(نفع شخصی) 83
2-4-7-2-1-2) مدل رابطه ای (ارزش گروهی) 83
2-4-7-2-1-3) مدل قضاوت عادلانه لونتال 84
2-4-7-2-1-4) مدل ساشكین و ویلیامز 85
2-4-7-2-2) تشابه عدالت توزیعی و رویه ای 86
2-4-7-3) عدالت مراوده ای 86
2-4-7-3-1) تئوری مبادله اجتماعی 87
2-4-7-3-2) تفاوت عدالت رویه ای با عدالت مراوده ای 88
2-4-7-4) عدالت اطلاعاتی 88
2-4-7-4-1) قوانین عدالت سازمانی 89
2-4-7-5) عدالت احساسی 89
2-4-7-6) عوامل مؤثر بر درك عدالت 90
2-4-7-6-1) پیامدهای سازمانی 90
2-4-7-6-2) رویه های سازمانی 90
2-4-7-6-3) خصوصیات ادراك كننده 90
2-4-7-7) نتایج درك عدالت 90
2-4-7-7-1) عملكرد كاری 90
2-4-7-7-2) رفتار شهروندی سازمانی 91
2-4-7-7-3) رفتار خلاف انتظار و ترك شغل 91
2-4-7-7-4) واكنشهای نگرشی و احساسی نسبت به پیامدهای خاص،سازمان و سرپرست 91
2-4-7-8)موانع تحقق عدلات در سازمان 92
2-4-7-8-1) تعریف نشدن اهداف و استراتژیها بر محور عدالت 92
2-4-7-8-2) محیط و تأثیر آن بر رفتارهای عادلانه 93
فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-4-7-8-3) فناوری و عدالت سازمانی 94
2-4-7-8-4) اندازه سازمان و امكان اجرای عدالت در آن 94
2-4-7-8-5) ساخت قدرت و كنترل 95
2-4-7-8-6) فرهنگ و زبان 95
2-5) بخش پنجم: پیشینه تحقیقات انجام شده
2-5-1) تحقیقات داخلی 97
2-5-2) تحقیقات خارجی 101
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1) مقدمه 107
3-2) روش اجرای تحقیق 107
3-3) توصیف آزمودنی های تحقیق (جامعه و نمونه آماری) 109
3-3-1) جامعه آماری 109
3-3-2) نمونه 109
3-4) جمع آوری داده ها و اطلاعات 110
3-5) معرفی دقیق پرسشنامه و نحوه طراحی سؤالات آن 110
3-6) اعتبار و پایایی ابزار پرسشنامه 111
3-6-1) روایی 111
3-6-2) پایایی 112
3-7) معرفی تكنیک های آماری جهت تجزیه و تحلیل داده ها 113
3-7-1) مدل معادلات ساختاری 113
3-7-2) مراحل مدل معادلات ساختاری 114
3-7-3) شاخصهای مدل 118
3-7-4) نرم افزار لیزرل 119
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق
4-1) مقدمه 122
فهرست مطالب
عنوان صفحه
4-2) توصیف ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان 123
4-3) توصیف متغیرهای اصلی تحقیق 127
4-4) بررسی مدل تحقیق 133
4-4-1) بررسی مدل تحقیق در حالت استاندارد 133
4-4-2) بررسی مدل تحقیق در حالت معنی داری 136
4-4-3) بررسی شاخصهای معنی داری و برازش مدل کلی تحقیق 137
4-5) آزمون فرضیه ها 138
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1) مقدمه 142
5-2) نتایج آمار توصیفی 142
5-2-1) آمار توصیفی کلی متغیرها 142
5-2-2) آمار توصیفی سوالات متغیرها 143
5-3) نتایج آمار استنباطی 148
5-4) مقایسه نتیجه تحقیق حاضر با تحقیقات مشابه 150
5-5) پیشنهادها در راستای فرضیه های تحقیق 151
5-6) محدودیت های تحقیق 153
5-7) پیشنهادها برای تحقیقات آتی 154
چكیده تحقیق
اهمیت و توجه به حفظ و نگهداری نیروی انسانی به عنوان منابع ارزشمند سازمان، مورد عنایت خاص پژوهشگران و مدیران است.سازمان هایی که بتوانند دلایل و عوامل موثر در ترک خدمت کارکنان را درک کنند،می توانند قبل از کناره
فرم در حال بارگذاری ...
|
[دوشنبه 1399-10-01] [ 09:16:00 ق.ظ ]
|
